Política de Privacidade

1. Quem somos

O FollowZap é operado pela Lurium ("nós", "nosso"). Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais quando você usa o serviço disponível em followzap.link.

Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade: noreply@followzap.link.

2. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, endereço de e-mail e senha (quando cadastro por e-mail). WhatsApp e outras preferências podem ser informados depois, nas configurações.
• Dados de leads: informações que você registra sobre clientes e visitas (nome, contato, endereço do imóvel, datas, status, observações).
• Dados de uso: registros técnicos necessários para operação e segurança (logs de e-mail enviados, tentativas de acesso).
• Dados do Google: quando você opta por integrações Google, conforme descrito na seção 5.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta no FollowZap;
• Agendar e enviar lembretes de follow-up por e-mail;
• Gerar links de WhatsApp com mensagens personalizadas;
• Sincronizar eventos de visita com o Google Agenda (quando conectado);
• Garantir segurança, prevenir abusos e cumprir obrigações legais.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento se baseia, conforme o caso, em:

• Execução de contrato (prestação do serviço);
• Consentimento (integrações opcionais, como Google Agenda);
• Legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço);
• Cumprimento de obrigação legal.

5. Integrações Google

O FollowZap oferece login com Google e integração opcional com o Google Agenda. O uso desses serviços está sujeito à Política de Privacidade do Google.

5.1 Login com Google

Ao entrar com Google, recebemos informações básicas do seu perfil Google (e-mail, nome e foto de perfil, quando disponíveis). Usamos esses dados exclusivamente para autenticação e gestão da sua conta no FollowZap.

5.2 Google Agenda

Se você conectar o Google Agenda nas configurações, solicitamos acesso ao escopo calendar.events para:

• Criar eventos de visita no seu calendário;
• Atualizar ou excluir eventos quando você altera ou remove visitas;
• Enviar convites por e-mail a clientes, quando essa opção estiver ativa.

Armazenamos tokens de acesso e atualização necessários para manter a sincronização, além do e-mail da conta Google conectada (exibido em Configurações). Você pode revogar o acesso a qualquer momento em Configurações → Integrações ou nas permissões da sua Conta Google.

5.3 Compromisso de uso limitado (Limited Use)

O uso de dados obtidos via APIs Google segue a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use. Especificamente:

• Não vendemos nem alugamos dados de usuários Google a terceiros;
• Não usamos dados Google para publicidade ou remarketing;
• Não compartilhamos dados Google exceto quando necessário para operar o serviço (por exemplo, hospedagem segura) ou por exigência legal;
• O acesso humano a dados Google é restrito ao mínimo necessário para suporte, segurança ou conformidade legal.

6. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que nos auxiliam a operar o FollowZap: por exemplo, infraestrutura de hospedagem, envio de e-mails transacionais e integrações que você autorizar (como Google). Esses parceiros processam dados apenas conforme nossas instruções e na medida necessária para prestar o serviço, sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.

Também podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger direitos, segurança e integridade do serviço e de nossos usuários.

7. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto necessário para cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados enviando e-mail para noreply@followzap.link.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar portabilidade dos dados;
• Revogar consentimentos e solicitar informações sobre compartilhamentos.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail noreply@followzap.link.

9. Cookies e sessão

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter sua sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo conexões criptografadas (HTTPS), senhas com hash e controle de acesso por conta. Nenhum sistema é 100% seguro; notificaremos incidentes relevantes conforme exigido por lei.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão aparece no topo desta página. O uso continuado do serviço após alterações constitui aceitação da versão vigente.